Conditions de vente

Prémisse

Les présentes conditions générales de vente régissent l’achat en ligne effectué par des sujets sur le site Abitare.com 

• Objet et efficacité des Conditions Générales de Vente

o 1.1

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les "Conditions Générales") régissent la relation, l’offre et la vente des Produits entre le Client utilisateur du Site (ci-après le "Client" ou les "Clients") et Abitare.com, ayant son siège légal à SESTRIERE (TO) VIA FRAITEVE, 2/1 10058,c.f., part. TVA 02320600998; en remplissant la commande en ligne sur Abitare.com et en envoyant la Confirmation correspondante, le Client déclare avoir pris connaissance et pris connaissance des Conditions Générales de Vente indiquées dans ce document et de toutes les indications fournies lors de la procédure d’achat, les accepter individuellement et dans leur ensemble et s’engager à les respecter. Il incombe au Client de veiller à l’impression et à la conservation ou à l’archivage des présentes Conditions Générales et des modules reproduits les caractéristiques de l’achat effectué. Abitare.com se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente en publiant une nouvelle version.

o 1.2

L’achat en ligne via Abitare.com se fait sur la base et dans le respect des présentes Conditions Générales. Aux fins des présentes Conditions Générales, on entend par Client uniquement le consommateur final, c’est-à-dire une personne physique et/ou morale qui achète les Produits pour sa propre consommation et donc à des fins non commerciales ou professionnelles éventuellement exercées.

o 1.3

Abitare.com n’assume aucun engagement en ce qui concerne la vérification des exigences indiquées ci-dessus concernant la résidence du Client et le fait qu’il soit consommateur direct, ne possédant ni n’ayant charge de posséder des instruments aptes au relevé et à la constatation : le Client, une fois qualifié sur le Site par consommateur et résident en Italie, assume donc toute responsabilité pouvant découler de la violation des prescriptions visées au point 1.2 ci-dessus.

• Produits

o 2.1

Abitare.com se réserve à tout moment le droit de modifier le type et les Produits proposés sur le Site, y compris en fonction des disponibilités. Abitare.com ne garantit pas que les Produits présentés sur le Site sont effectivement disponibles ni qu’ils le sont dans les délais prévus pour la livraison, car cela dépend des politiques commerciales du Producteur et des stocks concrètement présents en stock; Abitare.com propose donc ses produits à la vente dans la limite du stock disponible au moment de la réception du bon de commande correspondant. Abitare.com décline toute responsabilité en cas d’indisponibilité de Produits qui, bien que présents sur le Site, ne seraient pas matériellement disponibles. Pour vous assurer de la disponibilité effective de la marchandise, contactez l’assistance au numéro whatsapp ou par email assistza@abitare.com.

o 2.2

Les produits proposés à la vente sur Abitare.com sont ceux décrits dans les fiches d’information correspondantes. Les caractéristiques des Produits, telles que le volume, les dimensions et le poids, ainsi que les prestations indiquées dans les Fiches d’information, ne peuvent pas avoir un caractère absolu mais seulement hautement indicatif, en raison des processus de production. L’image à l’appui de la fiche descriptive d’un produit peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques, mais différer légèrement même si elle est reproduite dans des studios photographiques; la tonalité varie selon le type de lumière utilisée en studio "lumière chaude/froide/distance", entre le produit et l’éclairage environnant et le type de caméra utilisé.

• Prix

o 3.1

Les prix des Produits sont exprimés sur le Site en €. (Euros) et comprennent la TVA et n’incluent pas les taxes, droits et taxes applicables dans le pays de destination des Produits, si celui-ci est différent de l’Italie, qui seront à la charge du Client. Les frais de livraison correspondants sont inclus.

o 3.2

Abitare.com vérifie constamment que tous les prix sont corrects, sans toutefois que cela puisse garantir l’absence totale d’éventuelles erreurs. En cas d’erreur dans un Prix, Abitare.com mettra le Client en mesure de reconfirmer l’achat des Produits au Prix correct ou de l’annuler. Abitare.com se réserve le droit de modifier à tout moment les prix des produits figurant sur le Site. Toute modification des prix des produits ne sera toutefois pas effective vis-à-vis des Clients ayant déjà passé une Commande. 

• Modalités d’achat

o 4.1

Les caractéristiques essentielles des Produits et les Prix sont indiqués dans l’offre relative à chacun des Produits présents sur le Site.

o 4.2

La vente est régie par les termes et conditions de ce document. Il incombe au Client d’en prendre connaissance au préalable, comme indiqué dans la procédure d’achat sur le Site, l’établissement de la commande et son envoi constituent la reconnaissance et l’acceptation irrévocable des présentes Conditions Générales de Vente et la confirmation de la volonté d’achat en vertu de celles-ci. Pour procéder à l’achat des Produits, le Client devra suivre les instructions indiquées sur le Site où est clairement indiqué le devis obligation de lire et acceptation des termes de la contribution pour les éventuels frais de livraison, des présentes Conditions Générales (y compris les conditions d’exercice du droit de rétractation) et la politique de confidentialité visée à l’article 15, avant de continuer à sélectionner le type de paiement souhaité et avant de confirmer le bon de commande. Le contrat est conclu au moment de l’acceptation, même tacite, de la commande par Abitare.com et toujours sous réserve de la bonne fin du paiement. L’acceptation tacite de la commande par Abitare.com se réalise avec la confiance au transporteur des produits vendus.

o 4.3

Les étapes pour la passation de la commande et pour conclure le contrat d’achat sont clairement mises en évidence dans la séquence de pages du Site à travers des textes et des graphiques explicatifs. Il convient en particulier de prendre connaissance des informations sur la rétractation contenues dans le présent document.

• Enregistrement

o 5.1

L’enregistrement avec "username" et "password" est facultatif. Si le Client ne souhaite pas s’enregistrer, il peut néanmoins conclure l’achat : seules les données nécessaires à la livraison et à la facturation de la commande seront demandées. Les données demandées dans ce cas seront traitées conformément à l’article 15 suivant.

• Conclusion du contrat

o 6.1

Le Contrat conclu entre le Client et Abitare.com s’entend conclu au moment où la commande passée par le Client parvient à l’adresse indiquée dans la commande par le Client à condition que (i) la procédure d’achat reportée sur le Site ait été respectée, que (ii) Abitare.com a reçu des autorisations de débit adéquates selon les modalités choisies par le Client pour le paiement et que (iii) la disponibilité du Produit a été confirmée par Abitare.com. Abitare.com ne répond pas des dysfonctionnements du réseau de transmission de données imputables à l’exploitant.

o 6.2

En envoyant la commande à Abitare.com, le Client reconnaît et déclare avoir lu et accepté intégralement les termes de la contribution pour les frais de livraison, les Conditions Générales, la politique de confidentialité visée à l’article 15 et les conditions d’exercice du droit de rétractation.

o 6.3

Le formulaire de bon de commande sera stocké dans la base de données du Site pour la période nécessaire au traitement des commandes; Abitare.com se réserve le droit de conserver les données de la commande à des fins statistiques et pour améliorer les services offerts : la collecte des données et leur traitement seront exercés selon les termes indiqués dans la politique de confidentialité visée à l’article 15.

o 6.4

Abitare.com transmettra au Client, par courrier électronique, une confirmation de réception de la commande d’achat envoyée, contenant les indications pour accéder en ligne au résumé des Conditions Générales, de la politique de confidentialité et des éventuelles conditions particulières applicables au contrat, y compris les informations relatives à l’adresse et aux coordonnées de Abitare.com auxquelles pouvoir présenter des réclamations, aux informations sur les services d’assistance et sur les garanties commerciales existantes, aux conditions de rétractation, aux modalités de retour ou de retrait du bien en cas d’exercice de ce droit, à l’indication détaillée du Prix, du mode de paiement choisi par le Client, de la Date et de l’Heure d’exécution de la commande et d’un Numéro de Commande Client, à utiliser dans toute communication ultérieure avec Abitare.com et à utiliser dans l’objet du virement bancaire. Le Client doit sans délai vérifier le contenu de la communication et signaler immédiatement à Abitare.com d’éventuelles erreurs ou omissions.

o 6.5       

Afin de bénéficier de l’assurance, tout dommage à la marchandise doit être signalé avec Numéro de Commande Client et photographies dans les 24h suivant la réception de la marchandise à l’adresse suivante : assistenza@abitare.com 

• Modes de paiement

o 7.1

Abitare.com accepte le paiement uniquement par l’intermédiaire des systèmes suivants:

- Carte de crédit : (Maestro, Visa ou Mastercard) via la plateforme de paiement PayPal. Le montant de la commande ne sera débité qu’au moment de l’approbation effective de la commande.

- PayPal : système de paiement en ligne qui permet à toute entreprise ou consommateur disposant d’une adresse e-mail d’envoyer et de recevoir des paiements, après enregistrement. Le paiement est effectué via la plateforme de paiement PayPal. 

- Virement bancaire : en choisissant le paiement par virement bancaire, vous pouvez facilement effectuer le paiement à partir du compte bancaire à l’adresse indiquée ci-dessous et sur l’e-mail de confirmation de la commande. Votre commande ne sera pas valide tant que nous n’aurons pas reçu votre paiement. Par conséquent, nous vous conseillons vivement de suivre les indications qui seront fournies pour remplir le motif du virement, de manière à associer rapidement le paiement à la commande correspondante.

• Transport et livraison

o 8.1

Pour des raisons de sécurité, les Produits achetés sur le Site seront livrés à l’adresse indiquée par le client. Aucune livraison ne sera effectuée dans une boîte postale.

o 8.2

Pour chaque commande passée sur le Site, Idrocentro s.p.a., qui pourvoit à la partie logistique et de facturation, émet la facture des marchandises expédiées, en l’envoyant par courrier électronique au titulaire de la commande, conformément au D.P.R. 445/2000 et au D.L. 52/2004 au nom d’Abitare.com. Pour l’émission de la facture font foi pleine et définitive les informations fournies par le Client au moment de la commande. Aucune modification de facture ne sera possible après l’envoi de la commande.

o 8.3

Les éventuels frais de livraison sont à la charge du Client et sont indiqués distinctement dans le formulaire de commande. Elles peuvent varier en fonction du mode d’expédition choisi et du lieu de destination des Produits tel qu’indiqué sur le Site.

o 8.4

Tous les achats seront livrés par un transporteur de standing approprié (le "Courrier") dans les délais indiqués sur le Site, délais qui ont une valeur indicative et non limitative. Les commandes seront traitées et livrées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Abitare.com n’est pas non plus responsable des retards imprévus. Les délais de livraison indiqués sur le site sont quantifiés en heures et jours ouvrables. Toute commande passée avant 10 heures sera confiée au transporteur le jour même. Pour les commandes de plus de 50 kg, les délais de livraison pourraient être prolongés d’environ 48h et Abitare.com se réserve le droit de modifier le choix du transporteur pour des raisons logistiques internes. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les petites îles ou les zones défavorisées. Si la livraison échoue, elle sera reportée au lendemain. Si même la deuxième livraison ne sera pas retirée, la marchandise ira en stock et pour la débloquer il sera nécessaire, de la part du Client, payer un coût supplémentaire alternativement il pourra demander, en payant une somme supplémentaire, le retrait en dépôt. Le coût total du second envoi jusqu’au domicile du Client est à la charge exclusive du Client.

o 8.5

Lors de la livraison de la marchandise par le Courrier, le Client est tenu de vérifier : (i) que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans la lettre de voiture; (ii) que l’emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré, y compris dans les matériaux de fermeture. Les éventuels dommages à l’emballage et/ou au produit ou la non-correspondance du nombre de colis ou des indications doivent être immédiatement contestés, en apposant une réserve de contrôle écrite sur la preuve de livraison du Courrier ex. "boîte avec des trous sur le côté", "boîte ouverte et sans ruban", "boîte endommagée". Une fois le document du Transporteur signé, le Client ne pourra opposer aucune contestation sur les caractéristiques extérieures de la marchandise livrée.

o 8.6

Si elle n’est pas en mesure de livrer la marchandise commandée suite à l’indisponibilité, même temporaire, des Produits, Abitare.com en informera sans délai le Client et au plus tard dans les 30 (trente) jours suivant la réception de la commande, par courrier électronique et/ou par téléphone. Le montant déjà payé par le Client sera remboursé dès que possible et au plus tard 30 (trente) jours après le crédit du prix payé par le Client.

o 8.7

Abitare.com fournira au Client, si possible, le numéro d’expédition, qui permettra le suivi du colis sur le site du Transporteur.

• Facturation

o 9.1

Une facture sera émise pour chaque commande. Pour l’émission de la facture, les informations fournies par le Client au moment de la commande font foi. Aucune modification de facture ne sera possible après l’émission de la facture. Lors de la commande, vous devez indiquer si l’adresse de livraison est différente de l’adresse de facturation.

• Retours, annulation de commandes et droit de rétractation

o 10.1

Au sens de D. Lgs. 21 février 2014, nº 21 de mise en œuvre de la directive 2011/83/UE sur les droits des consommateurs, le Client peut retourner le produit acheté et obtenir le remboursement du montant d’achat effectivement payé, y compris les frais d’expédition, au plus tard 14 (quatorze) jours à compter de la date d’achat.

o 10.2

Les frais de retour pour le retour des produits sont à la charge du Client ainsi que tout autre coût supporté par le Client pour le retour.

o 10.3

Pour le retour des produits, Abitare.com fournira les instructions nécessaires. Abitare.com s’engage à rembourser le Client dans les plus brefs délais et au plus tard 30 (trente) jours à compter de la date de réception de la demande d’annulation accompagnant le retour du produit conformément au point 10.1 ci-dessus. 

o 10.4

Les produits doivent être retournés en utilisant uniquement la lettre de voiture et le transporteur indiqué par Abitare.com. Abitare.com ne sera pas responsable des produits renvoyés qui ont été perdus, volés ou endommagés et ne procédera donc pas à remboursements ou dédommagements. Le bien doit être retourné avec tous les accessoires, manuels d’instruction et tout ce qui a été livré au client. Abitare.com se réserve le droit de refuser tout produit retourné d’une manière autre que celles spécifiées, ainsi que les produits pour lesquels les frais de retour n’ont pas été intégralement payés par le client, soit les frais de retour n’ont pas été intégralement payés par le client, soit les modalités et délais indiqués pour la communication de l’exercice du droit de rétractation n’ont pas été respectés.

o 10.5

Abitare.com entend garantir la satisfaction complète du Client. Abitare.com remboursera donc intégralement le coût des produits qui ont été retournés par le Client en général non utilisés, ni endommagés, pourvu qu’ils soient accompagnés de la preuve d’achat correspondante. Les remboursements seront effectués avec le même mode de paiement que celui prévu pour l’achat. Le retour de la marchandise achetée doit être effectué dans les 14 (quatorze) jours suivant la date d’activation du droit de rétractation. 

o 10.6

Pour exercer son droit de rétractation, le Client devra envoyer une communication écrite, dans le délai susmentionné, à l’adresse de poste assistenza@abitare.com en précisant : la volonté d’exercer le droit de rétractation, l’indication des Produits à retourner, le numéro de commande du client émis au moment de l’achat. 

• Non-acceptation d’une commande

o 11.1

Tout droit du client à des dommages-intérêts ou à une indemnisation, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou non contractuelle pour des dommages directs ou indirects à des personnes et/ou à des biens résultant de la non-acceptation d’une commande par Abitare.com.

• Garantie

ou 12.1

Si le produit acheté s’avère avoir des défauts de fabrication et/ou avoir été endommagé pendant le transport, le Client pourra demander le remplacement de celui-ci dans le délai strict de 10 jours à compter de la réception par e-mail à l’adresse assistenza@abitare.com. Le Client est également tenu de renvoyer le produit défectueux ou endommagé dans son emballage d’origine intact dans toutes ses parties.

o 12.2

En cas de remplacement du produit, les frais d’expédition pour le retour sont à la charge d’Abitare.com. Cette dernière procédera alors au remplacement du produit par un identique ou, en cas d’épuisement des stocks et après accord avec le Client, par un équivalent de valeur.

• Politique de confidentialité

o 13.1

Conformément au D.Lgs. 196/2003 ("Code en matière de protection des données personnelles") et ses éventuelles modifications, Abitare.com est titulaire du traitement des données personnelles du Client, dont l’apport a un caractère facultatif mais est nécessaire pour la gestion des commandes et des fournitures. Aux fins de la gestion des fournitures et des commandes correspondantes, les données personnelles du Client seront conservées dans les archives informatiques d’Abitare.com et traitées de manière strictement nécessaire aux finalités indiquées. A tout moment, le Client pourra exercer les droits prévus à l’art. 7 du D. Lgs. 196/2003 (connaître vos données personnelles et comment elles sont utilisées, les mettre à jour, rectifier, supprimer, demander leur blocage ou s’opposer au traitement pour des raisons légitimes, connaître la liste des Responsables du traitement) en écrivant à l’adresse électronique suivante : assistenza@abitare.com

o 13.2

En présence du consentement du Client, les données personnelles de celui-ci seront utilisées pour permettre à Abitare.com d’effectuer des activités d’information sur des nouveautés particulières, des offres de produits ou des initiatives promotionnelles, même par courrier électronique ou sms.

• Renvoi, interprétation, prévalence, loi et for

o 14.1

Pour ce qui n’est pas spécifiquement prévu dans les présentes Conditions Générales, il est fait référence à la discipline contenue dans le Code de la Consommation, ainsi que de temps en temps éventuellement modifié, complété ou remplacé et, à titre subsidiaire, à celle du Code Civil.

o 14.2

La référence à un délai précis présent dans les Conditions Générales sera considérée de temps à autre comme remplacée par ce délai de meilleure garantie pour le Client que le Code de la Consommation doit à l’avenir prévoir et devra donc être interprété, entendu et lu.

o 14.3

En cas de conflit, les dispositions du Code de la Consommation prévaudront sur celles du Code Civil et, sous réserve de ce qui est prévu au point 15.2, celles des Conditions Générales sur celles du Code de Consommation, en tant que dérogatoires.

o 14.4

La loi italienne s’applique.

Informations relatives à la résolution en ligne de litiges conformément à l’art. 14 Par. 1 du règlement des litiges en ligne (RLL):

La Commission européenne donne aux consommateurs la possibilité de résoudre les litiges en ligne, conformément à l’art. 14 Par. 1 résolution de conflits en ligne (RLL) sur l’une de ses plateformes. La plate-forme (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sert de lieu où les consommateurs peuvent rechercher des accords extrajudiciaires sur les litiges résultant d’achats en ligne et de contrats de services.